Retouren

In geval een product niet naar wenst is heeft u bij trendhorloge de mogelijkheid te retourneren gedurende 14 dagen na ontvanst van uw product. Een reden voor retourneren hoeft u niet te geven, wel is het van belang dat het product aan onderstaande condities voldoet.

• Alvorens u een product retourneert, dient u een retourformulier aan te vragen via info@e-shopps.eu o.v.v. uw bestelnummer.
• Retourzendingen zonder retourformulier worden niet geaccepteerd en aan u geretourneerd.
• Kosten voortvloeiend uit foutief aangeleverde retourzendingen worden in mindering gebracht op het te retourneren bedrag.
• Producten kunnen bekeken worden in de transparante seal.
• Een verbroken seal of elke vorm van ongevraagd passen wordt gezien als gebruik van het product, waardoor het niet geretourneerd kan worden.
• Het product dient in ongebroken seal, ongedragen en onbeschadigd in nieuwstaat te worden geretourneerd, samen met eventuele bijbehoren, documenten en verpakkingen.
• Alle aan het product bevestigde labels en stickers dienen aanwezig te zijn in geval van retourneren.
• Horloges waarvan de band is ingekort worden beoordeeld als aangepast en om die reden niet retour genomen.
• Oorbellen worden i.v.m. hygiëne niet retour genomen.
• Portokosten voor het retourneren van producten worden door ons niet vergoed.
• U dient uw retourzending voldoende te frankeren en te kiezen voor beschermende verpakking en een veilige verzendmethode zoals aangetekend.
• Het risico van niet aankomen of beschadigd binnenkomen van een retourzending ligt bij u.

Teruggave

In geval van annuleringen (voorafgaand aan bezorging) wordt het gehele betaalde bedrag aan u terugbetaald. Annuleren is mogelijk indien uw product niet binnen 30 dagen geleverd kan worden.

Bij retourzendingen worden de door ons gemaakte bezorgkosten in mindering gebracht op het te retourneren bedrag.

Onderstaand vindt u de hoogte van de ingehouden bezorgkosten.

Nederland - € 9,50

België en Duitsland - € 14,50

Overig Europa - € 19,50

Internationaal - € 35,00

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via onze betaalprovider DocData Payments en naar de betaalmethode die u bij bestellen heeft gekozen. Bij iDeal en bankoverschrijvingen zal het bedrag binnen enkele dagen na verwerking door DocData zichtbaar zijn, afhankelijk van de verwerkingstijd tussen banken. Voor creditcards zal het gecrediteerde bedrag op uw eerstvolgende overzicht staan. PayPal betalingen worden rechtstreeks via PayPal geretourneerd.

NB. Doc Data verwerkt betalingen op de 1e, 8e, 16e, 23e van de maand. Indien wij op de 9e opdracht geven tot terugbetaling, zal dit dus op de 16e door DocData uitgevoerd worden. Houdt u hier a.u.b. rekening mee.